ملاحظات العملاء تساعد الفريق على اكتشاف المشكلات وفرص التحسين.
لكن لا يجب تنفيذ كل ملاحظة مباشرة.
قد تكون الملاحظة حالة فردية، أو قد تعكس مشكلة تؤثر في عدد كبير من المستخدمين.
الأفضل هو جمع الملاحظات، وتصنيفها، والبحث عن الموضوعات المتكررة.
بعد ذلك يمكن تحديد ما يستحق الدراسة والتنفيذ.
إطلاق 