رحلة المستخدم توضح الخطوات التي يمر بها الشخص أثناء استخدام المنتج.
تبدأ من اكتشاف الخدمة، ثم التسجيل، وتنفيذ المهمة، والحصول على النتيجة.
رسم الرحلة يساعد الفريق على اكتشاف نقاط التعقيد والتأخير.
كما يساعد على فهم ما يشعر به المستخدم في كل مرحلة.
الهدف هو تحسين التجربة كاملة، وليس شاشة واحدة فقط.
إطلاق 