تكلفة اكتساب العميل هي متوسط ما تنفقه المنظمة للحصول على عميل جديد.
تشمل غالبًا تكاليف التسويق والمبيعات المرتبطة بالاكتساب، وتقارن بقيمة العميل للتأكد من استدامة النمو.
مثال مبسط
إنفاق 100 ألف ريال لاكتساب 1,000 عميل يعني CAC قدره 100 ريال.
الخلاصة
مصطلح تكلفة اكتساب العميل من المصطلحات الأساسية في إدارة المنتجات، وفهمه يساعد على توحيد اللغة بين فرق المنتج واتخاذ قرارات أوضح.
إطلاق 