تصل أحيانًا طلبات يوصف كل واحد منها بأنه عاجل.
قبل تغيير الأولويات، يجب فهم سبب الاستعجال.
هل يوجد أثر على العميل؟ هل يوجد التزام رسمي؟ هل سيؤدي التأخير إلى خسارة أو مشكلة؟
ليس كل طلب عاجل مهمًا، وليس كل طلب مهم عاجلًا.
القرار الأفضل يعتمد على الأثر، وليس على قوة المطالبة فقط.
إطلاق 