لماذا تفشل بعض الخصائص؟

قد تفشل الخاصية لأنها لا تعالج مشكلة مهمة، أو لأنها معقدة، أو لأن المستخدم لا يعرف بوجودها.

وقد تكون المشكلة في التوقيت أو التدريب أو طريقة الإطلاق.

قبل إضافة تحسينات جديدة، يجب فهم السبب الحقيقي.

البيانات والمقابلات تساعد على معرفة أين يحدث التعثر.