القيمة العمرية للعميل هي تقدير إجمالي القيمة أو الإيراد المتوقع من العميل طوال مدة علاقته بالمنتج.
تساعد على تقييم التسعير والاستثمار في الاكتساب والاحتفاظ. يجب مقارنتها بتكلفة اكتساب العميل وهوامش الربح.
مثال مبسط
عميل يدفع اشتراكًا سنويًا ويستمر ثلاث سنوات يحقق قيمة عمرية أعلى من اشتراك سنة واحدة.
الخلاصة
مصطلح القيمة العمرية للعميل من المصطلحات الأساسية في إدارة المنتجات، وفهمه يساعد على توحيد اللغة بين فرق المنتج واتخاذ قرارات أوضح.
إطلاق 