عند دراسة المنافسين، يبحث كثير من الفرق عن شركات تقدم منتجًا مشابهًا فقط.
لكن المستخدم قد يعتمد على ملف إكسل، أو رسائل البريد، أو الاتصالات، أو طريقة يدوية قديمة.
وقد يختار ببساطة عدم تنفيذ المهمة إذا كانت صعبة أو غير مهمة.
فهم البدائل الحالية يساعد على معرفة ما الذي يجب أن يكون المنتج أفضل منه فعلًا.
المنافس الحقيقي هو أي طريقة يستخدمها العميل لتحقيق النتيجة نفسها.
إطلاق 