كنا نتابع عدد الطلبات المكتملة، واحتفلنا لأن الرقم ارتفع بنسبة ممتازة.
بعد التدقيق، اكتشفنا أن جزءًا من الارتفاع سببه أن المستخدمين يعيدون تقديم نفس الطلب أكثر من مرة بسبب عدم وضوح رسالة الخطأ.
المؤشر ارتفع، لكن الواقع ساء.
هنا فهمنا خطورة الاعتماد على رقم واحد بدون فهم سياقه.
أي مؤشر ممكن يتحسن بطريقة ما تعكس القيمة الحقيقية.
عدد الجلسات قد يرتفع لأن المستخدم يعاني.
مدة الاستخدام قد تزيد لأن الخطوات معقدة.
عدد البلاغات قد ينخفض لأن الوصول للدعم صار أصعب.
عشان كذا لازم نربط المؤشرات ببعض، ونراجع السلوك خلف الرقم.
الرقم ما يكذب، لكنه ممكن يقول جزءًا صغيرًا من القصة.
خلاصة اليوم:
لا تحتفل بالمؤشر قبل ما تعرف ليش تغير.
إطلاق 