رحلة المستخدم هي تسلسل الخطوات والتفاعلات التي يمر بها المستخدم لتحقيق هدف معين.
قد تبدأ قبل دخول المنتج وتستمر بعد إكمال المهمة. تساعد على اكتشاف أوقات الانتظار ونقاط الألم والفرص عبر التجربة كاملة.
مثال مبسط
اكتشاف الخدمة ثم التسجيل ثم تقديم الطلب ثم استلام النتيجة رحلة مستخدم.
الخلاصة
مصطلح رحلة المستخدم من المصطلحات الأساسية في إدارة المنتجات، وفهمه يساعد على توحيد اللغة بين فرق المنتج واتخاذ قرارات أوضح.
إطلاق 